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6 errores que te harán perder clientes

Viernes, julio 13th, 2012

Errores_perder_clientes

En los tiempos que corren las empresas no están para perder clientes, todo lo contrario, la estrategia no debe centrarse en la captación de nuevos consumidores sino en la retención de la cartera de clientes actual de la empresa.

Antes de seguir profundizando con este artículo nos gustaría aclarar que con hacer todo lo posible para no perder un cliente no defendemos que la empresas sucumba a todas sus peticiones. Cada empresa tiene sus propias políticas, dentro de las cuales puede ser más o menos flexible para adaptarse lo máximo posible, si le interesa, a cada cliente. En el caso de poder llegar a un acuerdo entre ambas partes, realmente no habremos perdido un cliente, simplemente “no era un cliente para nuestra empresa”.

Pues bien, aunque hay muchos errores por los que se terminan perdiendo clientes en las empresas, hemos señalado estos seis porque nos parecen los más sencillos de subsanar. Seguro que cuidando un poco más estos pequeños detalles retendréis mejor nuevos contactos y la cartera de cleintes actual de vuestro negocio. (más…)