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Consejos básicos para
pymes en Facebook

Martes, febrero 28th, 2012

Facebook es una útil herramienta para pymes

Facebook crece a ritmo imparable y está próximo a alcanzar los 900 millones de usuarios en el mundo. Esta red social, creada por Mark Zuckerberg, está abierta a cualquier persona u organización y las pymes no son una excepción. Es más, Facebook es una plataforma especialmente recomendable para pymes, pues permite desarrollar campañas publicitarias on-line gratuitamente o gastando muy poco, además de potenciar la imagen de marca y reforzar la atención al cliente.

Sin embargo, no se trata de abrir una cuenta en Facebook sin más. Es necesario confeccionar, antes de crear la fanpage de nuestro negocio en esta red, una estrategia que responda a las necesidades comunicativas y empresariales de la organización. La presencia en esta y otras redes sociales ha de incardinarse en el plan general de marketing de la empresa. Aparte de esta premisa, existen otros consejos básicos, que todas las pymes decididas a lanzarse al universo Facebook deberían tener bien presentes:

  • La cuenta de una pyme en Facebook ha de enriquecerse y moverse a diario. Todas las organizaciones están sometidas a críticas (positivas o negativas), incidencias, preguntas de los clientes actuales o potenciales, opiniones, comentarios, sugerencias etc. Esas cuestiones han de recibir una respuesta rápida, por parte de la empresa. La inmediatez de la comunicación bidireccional, propia de las redes sociales, exige que una persona se ocupe, durante varias horas al día, del seguimiento de la fanpage de Facebook.
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