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CRM, un amortiguador
en tiempos de crisis

Miércoles, junio 27th, 2012

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Antes de empezar a profundizar en este artículo, queremos dejar claro que somos partidarios de las organizaciones descentralizadas en cuanto a la responsabilidad y acceso a la información de todos los empleados. Creemos que este tipo de estructuras presentan grandes ventajas tanto en temas de productividad como de motivación de los trabajadores.

La descentralización de la información hace referencia a la capacidad de los trabajadores para acceder a determinados contenidos según el rol que posean en la empresa, sus funciones y el departamento al que pertenezcan. En este sentido, el trabajador tendrá la posibilidad de consultar información útil recopilada por otros empleados de su misma categoría, superior o inferior y que facilitarán la toma de decisiones y agilizarán su trabajo diario. De la misma manera, el trabajador es responsable de compartir con el resto de compañeros a los que pueda resultar interesante, la información que el posee y va consiguiendo día a día. Esto facilitará, igualmente, el trabajo de los demás. (más…)