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Kleenex nos enseña cómo se humanizan las marcas en redes sociales

Martes, junio 5th, 2012

Generalmente las acciones de marketing en redes sociales se planifican en sentido descendente, es decir, el departamento creativo de las empresas planifica una campaña de publicidad que lanza a sus seguidores. No estamos tan acostumbrados a ver ejemplos de acciones en social media planificadas a partir de información extraída de los usuarios de redes sociales gracias a un trabajo excelente de monitorización.

Pues bien, Kleenex nos sorprende con una iniciativa con la que se ha propuesto acompañar en esta época de alergias a las personas que en redes sociales han manifestado sus problemas con este tema tan molesto. ¿Cómo lo ha hecho? Una vez identificadas cincuenta personas que estaban sufriendo problemas de alergia, la marca valiéndose de los contactos en Twitter y Facebook de esas personas envío a sus domicilios o lugares de trabajo un kit de productos para hacer más llevadera esta temporada.

Como os podéis imaginar, la sorpresa de las personas que recibieron los regalos de Kleenex fue tal que rápidamente empezaron a publicar fotos en sus perfiles dando las gracias a la marca y compartiendo con sus contactos su alegría.

Os dejamos un vídeo que explica cómo se ejecutó la campaña y los resultados que se han alcanzado con ella, pero, os retamos a que penséis cómo podéis hacer una acción de este estilo en vuestras Pymes. ¿Se os ocurre algo?