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Incrementar las ventas
en el horario menos rentable

Martes, junio 12th, 2012

En muchos tipos de negocios, principalmente en aquellos que se dedican a la venta de productos o servicios de primera necesidad, existen franjas horarias claras en las que el consumo y tráfico de clientes disminuye considerablemente. En las tiendas de alimentación, por ejemplo, la afluencia de clientes en las horas del almuerzo es muy inferior a los consumidores que acuden a estos establecimientos por la mañana o bien avanzada la tarde.

¿Por qué no incentivar el consumo en las franjas horarias o días donde menos ventas registramos? Esto que parece algo lógico, es algo que no ponen en práctica muchos negocios, y que al contrario de innovar y pensar alguna acción de marketing para motivar el consumo, se resignan e incluso cierran las puertas de sus establecimientos en esas horas.

A través de este vídeo os dejamos un ejemplo de cómo incrementar las ventas en el horario menor rentable. Este ejemplo es un poco costoso, pero seguro que, dentro de tus posibilidades, puedes pensar algo para conseguir resultados similares. ¿Se te ocurre algo?

Cómo ganar la confianza
de nuestros clientes

Lunes, mayo 28th, 2012

Confianza_ventas

Las personas no compran marcas en las que no confían. Tampoco quieren ser atendidos por vendedores que no les inspiran confianza. Por ello, en muchas de las ocasiones, la venta se define como el arte de convencer o persuadir a los consumidores. En la confianza reside la clave del éxito.

Construir una relación de confianza con los clientes no es complicado, básicamente puede alcanzarse consiguiendo que en todos los puntos de contacto a través de los que los consumidores viven una experiencia con una organización reciban siempre una respuesta íntegra y profesional. El proceso para ganar la confianza del cliente debe ser un ejercicio que debe perdurar a lo largo del tiempo, hay que ser consistentes. Aunque ganarse la confianza de alguien sea un trabajo diario, se puede perder en un solo día. (más…)

¿Dónde acaba el marketing,
dónde empieza la venta?

Martes, febrero 28th, 2012

En algún momento dado nos hemos hecho esa pregunta, y según a quién tengamos enfrente es más o menos fácil de contestarla.

Una de las tareas del marketing es dar a conocer una marca, producto, etc. utilizando todos los medios que están a su alcance. Para ello, previamente, se realiza un estudio de mercado, se marcan objetivos y en última instancia se da a conocer las soluciones de las que se disponen para cubrir esas necesidades que se han descubierto. A partir de ahí, debería continuar el trabajo el departamento de ventas.

Para realizar todo este trabajo de marketing se ha colaborado con distintos departamentos, financiero, para gestionar el presupuesto del que se dispone, compras, en el supuesto que haya que adquirir un producto, recursos humanos, para la realización del trabajo, diseño, para la maquetación de la campaña, y por supuesto, con ventas, para que trate con el cliente y/o lead.

Resulta curioso, que trabajando con prácticamente todos los departamentos de una empresa, con el que más se le relaciona sea con ventas, es con quien tiene la frontera más difusa, ¿dónde empieza y acaba cada uno? y es que, en más de una ocasión es marketing, quién se ve hablando con un cliente cerrando una venta, y otras donde ventas, visualiza una oportunidad de negocio, porque es quien está en contacto directo con el mercado, de ahí que en muchas ocasiones le sea más fácil averiguar las necesidades del momento, las cuales serán comunicadas a marketing para que gestione el trabajo antes descrito.

Está claro, que aún cuando la tarea de cada uno de ellos está bien definida, la interrelación entre estos departamentos es tan fuerte, que no pueden funcionar correctamente el uno sin el otro, de ahí que muchas veces se diga que se trabaja en “marketing y ventas”, todo en uno, y ahí la confusión de términos, tareas, etc.

    Raquel GLara, Marketing y Comunicación, especializada
en Social Media y SEO
Colabora en Emprendepymes
Twitter: @raquelglara
Raquel G. Lara